Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Tak, możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.
Szczegóły znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje.
W przypadku wymiany na inny rozmiar lub kolor – złóż nowe zamówienie, a zwrot środków za poprzedni produkt otrzymasz po odesłaniu towaru.
Czy wyprodukujecie taśmę o nietypowym rozmiarze na zamówienie?
Tak. Jako producent oferujemy cięcie taśm na dowolną szerokość oraz realizację zamówień niestandardowych.
W celu wyceny i potwierdzenia dostępności prosimy o kontakt: sklep@sklep.epat.pl.
Czy mogę otrzymać termin płatności na zamówienie?
Tak, oferujemy możliwość zakupu z odroczonym terminem płatności, jednak wyłącznie dla zamówień o wartości powyżej 1000 zł brutto i po pozytywnej weryfikacji przez nasz dział księgowy.
W celu ustalenia szczegółów prosimy o kontakt mailowy: sklep@sklep.epat.pl. Takie zamówienia obsługujemy ręcznie.
Jak szybko realizujecie zamówienia?
Wszystkie zamówienia wysyłamy w ciągu 1 dnia roboczego od zaksięgowania płatności.
Produkty dostępne w magazynie pakujemy i przekazujemy kurierowi tego samego dnia lub następnego dnia roboczego.
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Oczywiście. Faktura VAT jest wystawiana automatycznie na podstawie danych podanych podczas składania zamówienia.
Firmy prosimy o poprawne wpisanie NIP – dokument zostanie wysłany mailowo po nadaniu przesyłki.
Czy posiadacie sklep stacjonarny?
Nie. Obsługujemy klientów online, jednak możliwy jest odbiór osobisty z naszego magazynu i produkcji w Jawczycach pod Warszawą po wcześniejszym ustaleniu terminu.
Dlaczego moja paczka wróciła do nadawcy?
Najczęstszą przyczyną zwrotu przesyłki jest niezastanie odbiorcy pod wskazanym adresem w momencie doręczenia.
Zalecamy sprawdzenie aktualnego statusu paczki w śledzeniu pod numerem listu przewozowego, aby potwierdzić szczegóły próby doręczenia.
Gdzie znajduje się moja paczka?
Status przesyłki można w każdej chwili sprawdzić na stronie internetowej wybranego przewoźnika, wpisując numer listu przewozowego, który otrzymałeś w wiadomości e-mail po nadaniu paczki.
